Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición, a través del sitio web grupllobet.com de los productos ofrecidos a través de nuestro servicio de Supermercado online. El registro del usuario para su acceso al servicio ofrecido implicará la aceptación de las mismas.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y TITULAR DE LA PÁGINA WEB
Supermercados Llobet, S.A.
CIF.: A08612103
Dirección: Ctra. Manresa a Berga Km. 2,7
CP 08272 Sant Fruitós de Bages
Teléfono: 93 878 80 78
Inscrita en el Registro mercantil de Barcelona - Tomo 31824 - Folio 130 - Hoja número B-75103
Supermercados Llobet se reserva el derecho a utilizar el servicio de otras empresas del grupo para la correcta ejecución del servicio ofertado, sin perjuicio de la plena responsabilidad asumida por Supermercados Llobet, S.A. como titular de la página y el servicio ofertado.
A estos efectos se detalla a continuación los datos identificativos de cada uno de los supermercados del Grupo Llobet que operan indistintamente a través de la plataforma según la ubicación del usuario:
Comprimax, S.A.
Cif: A08612152
Dirección: C/Jaume I, 7, 08240 Manresa
Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona – 33934 – Tomo 153 – Full número B77639
Llovi, S.A.:
Cif: A08679987
Dirección: C/Jaume I, 7, 08240 Manresa
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona - Tomo 33339 – Folio 78 – Hoja número B-77641
Llevicome, S.A.
Cif: A08794562
Dirección: Avda. de Tudela 12, 08240 Manresa
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona - Tomo 24176 - Folio 199 - Hoja número B-67762
Ignasi, S.A.
Cif: A58106345
Dirección: Avda. de Tudela 12, 08240 Manresa
Inscrita en el Registro mercantil de Barcelona - Tomo 38099 – Folio 73 - Hoja número B-77627
Sofibages, S.A.
Cif: B62140652
Dirección: Plaça del Vall 10, 08261 Cardona
Inscrita en el Registro mercantil de Barcelona - Tomo 38048 - Folio 122 - Hoja número B-203541
En todos los casos los datos de contacto son los indicados para SUPERMERCADOS LLOBET, S.A.
COMPRADOR
La utilización del servicio de Supermercado Online y el acceso a la plataforma está reservado a usuarios finales, mayores de edad y con capacidad jurídica para vincularse a las presentes condiciones de compra y que completen el proceso de registro en la misma tras la aceptación plena de las presentes condiciones generales.
OBJETO Y NATURALEZA DEL SUPERMERCADO ONLINE
Supermercados Llobet pone a disposición de sus clientes su surtido de productos de alimentación, hogar y droguería para su adquisición sin necesidad de desplazamiento. Supermercados Llobet se reserva el derecho a modificar unilateralmente y sin previo aviso las características y condiciones de esta plataforma así como la suspensión del servicio de manera temporal o definitiva. Esto no afectará en ningún caso a las transacciones en curso.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO:
Supermercados Llobet garantiza que los precios facturados serán en todo caso los vigentes en el momento de perfección de la compra, y estos se entenderán expresados siempre IVA incluido. Sobre estas tarifas se cargarán únicamente gastos de envío según las tarifas detalladas en las condiciones de la transacción.
Formas de pago admitidas:
o Tarjetas Bancarias.
SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
Los datos de los usuarios registrados viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL.
Los códigos y contraseñas de acceso tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del usuario registrado velar por la custodia, buen uso e integridad de los mismos.
CONDICIONES DE LA TRANSACCIÓN:
- Gastos de envío: El coste es de 6€ por compras inferiores a 72€, 4,5€ por compras entre 72-90€ y gratuito para compras superiores a 90€.Si el usuario es titular de Tarjeta Cliente el servicio es GRATUITO para compras superiores a 60€.
- Cobertura geográfica: Comarca del Bages y poblaciones con Supermercados del grupo i limítrofes.
- Condiciones y plazo de entrega: 24-48 horas desde el momento del pedido (días hábiles).
- Horario de entrega: Horas de apertura de la tienda.
TRASNPORTE FUERA DEL CASCO URBANO:
- Hasta 15km 11,40€ precio sin IVA
- Hasta 35km 15,57€ precio sin IVA
- Mas de 35 km y/o carreteras de difícil acceso, se cobrará un suplemento de 0.50€ por kilómetro
- En caso de que el pedido sea superior a 300€ el transporte será gratuito.
- Cobertura geográfica: Comarca del Bages, Berguedà, Solsonès, Moianès
- Condiciones de entrega: 48 horas desde la fecha de pedido (días hábiles).
- Horario de entrega: Mañanas de 8 a 14 horas y tardes de 14 a 19 horas.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES:
Según la legislación vigente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días obteniendo el reembolso de los productos adquiridos mediante su entrega en cualquiera de los Supermercados del grupo acreditando su adquisición mediante el correspondiente ticket de compra.
Lo previsto en el párrafo anterior no será de aplicación a productos frescos o que hayan alcanzado o excedido su fecha de caducidad en la fecha de desistimiento.
Si el producto no es conforme con el contrato el cliente podrá optar por la sustitución gratuita del mismo, según disponibilidad, sin cargos de gastos de envío adicionales.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
En SUPERMERCADOS LLOBET, S.A. estamos especialmente concienciados por la confidencialidad de los datos de carácter personal que usted como cliente/usuario nos facilita, y mediante este texto informamos de forma detallada de nuestra política de privacidad en materia de protección de datos, así como de los derechos que le asisten.
Por eso, y en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo de 27 de abril de 2016, así como la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre de Protección de datos y Garantía de los Derechos Digitales y en atención al principio de transparencia ponemos a su disposición información relevante sobre el tratamiento de datos personales, con la finalidad de dar a conocer en todo momento como tratamos los datos, con que finalidad y los derechos correspondientes.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: SUPERMERCADOS LLOBET, S.A. - A08612103, con domicilio en Carretera de Manresa a Berga, Km 2,7. 08272 Sant Fruitós del Bages. Teléfono 938788078 y mail: rgpd@grupllobet.com
FINALIDAD:
La finalidad de la creación, existencia y mantenimiento del tratamiento de datos correspondiente al Tratamiento General de Administración es la de poder realizar, gestionar, administrar, dirigir, informar, facturar y realizar las tareas de seguimiento pertinente de clientes y proveedores, con exclusivos fines de poder hacer efectiva nuestra relación comercial/contractual.
En relación a los datos personales recogidos a través de la “Tarjeta Cliente”, el objetivo es gestionar las ofertas/promociones/descuentos y otras acciones comerciales vinculadas al cliente.
DATOS TRATADOS:
Nombre y apellidos, edad, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
LEGITIMACIÓN:
La base legal para el tratamiento de los datos de clientes y proveedores correspondiente al Tratamiento General de Administración es la ejecución de la relación comercial con los mismos y su correspondiente facturación. La información personal se conservará mientras se mantenga la relación contractual/comercial o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales.
En relación a la gestión de la “Tarjeta Cliente” la base legal que justifica la recogida y tenencia de datos de carácter personal de los clientes es el consentimiento exprés obtenido del titular de los datos (“Formulario Alta Cliente”) así como el interés legítimo del mismo en beneficiarse de los descuentos/ofertas y/o promociones correspondientes. En este caso la información de carácter personal del interesado se conservará hasta que el propio cliente solicite la baja.
COMUNICACIONES COMERCIALES
En base al consentimiento otorgado de manera afirmativa y expresa, se nos permite enviarle información comercial sobre nuestro productos/promociones/ofertas/novedades y otras a través de correo electrónico/SMS/Whatsapp y/o correo postal. El propio cliente. El propio cliente marcará de forma expresa el canal mediante el cual recibirá dicha información. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico rgpd@grupllobet.com o bien escribiendo la palabra “Baixa” si se hace a través de SMS/Whatsapp.
PERÍODO DE CONSERVACIÓN
General de Administración: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial entre el responsable del tratamiento de datos o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
En relación con los datos recogidos a través de nuestra “Tarjeta Cliente” se conservarán mientras no se solicite el cese de la actividad a través de los canales de contacto especificados en el apartado anterior.
DESTINATARIOS:
Mientras dure el tratamiento de datos del interesado SUPERMERCADOS LLOBET, S.A. no cederá los datos a terceros salvo obligación legal.
En los supuestos en los que, para la realización de tratamiento de datos de tipo administrativo, fiscal, contable/comercial/gestión de servicios, etc… se cuente con servicios de terceros, se formalizará el preceptivo contrato de encargo de tratamiento, con la finalidad de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del interesado ante terceros.
SUPERMERCADOS LLOBET, S.A., no realizará en ningún caso transferencias internacionales de los datos de sus clientes y/o proveedores.
DERECHOS:
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos de carácter personal así como a solicitar la rectificación de los inexactos o, si es el caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, estos no sean necesarios para la finalidad para la que van a ser entregados, así como a retirar el consentimiento otorgado y al ejercicio de oposición al tratamiento de sus datos para el envío de información electrónica. También puede ejercer el derecho a la limitación del tratamiento, de manera que sus datos no serán suprimidos pero el tratamiento de los mismos estará sujeto a limitaciones.
El ejercicio de portabilidad y automatización de decisiones no serán de aplicación en este caso por la tipología de los datos y el tratamiento de los mismos.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo relativo a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de control de datos
Autoridad de Control
Si usted necesita de más información y/o ayuda en materia de protección de datos, ha de saber que la autoridad de control en España que vela por el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos y que garantiza y tutela el derecho fundamental a la protección de datos personales es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C / JorgeJuanNº6
28001-Madrid
901100099-91263517
www.agpd.es
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ATENCIÓN AL CLIENTE
SUPERMERCADOS LLOBET, S.A. - A08612103, con domicilio en Carretera de Manresa a Berga, Km 2,7. 08272 Sant Fruitós del Bages. Teléfono 938788078 y mail: contacte@grupllobet.com
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.